Garantieerklärung

Holz arbeitet und das Wetter schwankt. Deshalb können wir dir nicht versprechen, dass an deinem Bauteil nie wieder etwas passiert. Aber eins versprechen wir dir: Wenn du nach unserem Anwendungskatalog arbeitest, hält deine Reparatur mit RENOVAID mindestens 10 Jahre. Dafür stehen wir mit unserer Garantie gerade – zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten.

Das Wichtigste in 30 Sekunden

  • 10 Jahre Garantie ab Kaufdatum auf deine Reparatur.
  • Dein Teil: nach Anwendungskatalog arbeiten und einmal im Jahr nachschauen.
  • Unser Teil: Hält die Reparatur nicht, bekommst du kostenlos neues Material oder dein Geld zurück. Du entscheidest.
  • Deine gesetzlichen Rechte behältst du sowieso – die Garantie kommt oben drauf.

Was wir dir versprechen

Eine Reparatur, die du mit einem unserer Garantie-Produkte nach dem Anwendungskatalog gemacht hast, hält 10 Jahre. Konkret heißt das: Das Material haftet am Holz, bleibt dicht und reißt nicht.

Für welche Produkte?

  • RENOFLEX Orange, RENOFLEX Orange Duo, RENOFLEX Grün, RENOFLEX Rot und RENOFLEX Rot 2in1
  • RENOFILL und RENOFILL Duo
  • RENOFAST
  • RENOBOND
  • RENOGLAS

Egal, ob du bei uns im Shop oder bei einem anderen Händler gekauft hast.

Und bei Sets? Da gilt die Garantie für den Hauptartikel. Beispiel: Du kaufst das RENOFLEX Orange Reparatur-Set – dann hast du 10 Jahre Garantie auf RENOFLEX Orange, nicht auf Spachtel, Pinsel und Co.

Und RENOFIX All Bio? Unsere Grundierung gehört fest zum System. Wo der Anwendungskatalog sie vorsieht, ist sie Pflicht für die Garantie.

Wie lange und wo?

  • 10 Jahre ab dem Kaufdatum auf deinem Beleg.
  • In allen Ländern, in die wir liefern (siehe Zahlung & Versand).
  • Für Käufe ab dem [01.10.2026]. Du hast vorher gekauft? Dann gilt unsere damalige Garantiezusage weiter – und wir kümmern uns genauso darum.

Dein Teil des Deals

Unser Anwendungskatalog ist kein Kleingedrucktes, sondern das Rezept für eine Reparatur, die hält. Wer danach arbeitet, arbeitet richtig. Diese Punkte sind für die Garantie besonders wichtig:

  1. Holz trocken genug: höchstens 18 % Holzfeuchte. Dein Messgerät zeigt 22 %? Dann lass das Holz erst trocknen.
  2. Sauberer Untergrund: alte Farbe rund um die Stelle runter, befallenes Holz komplett raus – bis ins gesunde Holz. Lieber zu viel als zu wenig.
  3. Richtig grundiert: mit RENOFIX All Bio, wo der Katalog es vorsieht – kein fremder Primer.
  4. Passendes Wetter: nur im Temperaturbereich und bei der Luftfeuchtigkeit, die auf Kartusche und Produktblatt stehen (zum Beispiel höchstens 85 % Luftfeuchtigkeit). Bei Regen oder Nebel an ungeschützten Stellen: Pause.
  5. Schutz drüber: überstreichen, wie Katalog und Produktblatt es vorgeben – zum Beispiel RENOFLEX innerhalb von 2 Wochen mit RENOGRUND oder einem gleichwertigen Vorlack. Und der Anstrich bleibt intakt.
  6. Ursache weg: Wo Feuchtigkeit reinkommt (offene Fugen, undichte Verglasung, kaputte Anschlussfugen), wird das abgedichtet.
  7. Einmal im Jahr nachschauen: Kurzer Blick auf die Reparatur. Platzt Farbe ab oder siehst du Risse im Anstrich, bessere sie zeitnah aus.

Wofür die Garantie nicht gilt

  • Mechanische Schäden: Der Hammer rutscht ab, die Leiter knallt gegen den Rahmen – dafür kann die Reparatur nichts.
  • Falsche Anwendung: zum Beispiel falsch gemischt oder Schritte aus dem Katalog ausgelassen.
  • Keilgezinkte oder laminierte Fensterbänke: Diese Untergründe lassen sich nicht sicher dauerhaft sanieren (steht so auch im Anwendungskatalog).
  • Fremder Primer: Wurde statt RENOFIX All Bio eine andere Grundierung verwendet, gilt die Garantie nicht.
  • Feuchtigkeit und Bauschäden: Kommt weiter Wasser rein oder liegt ein baulicher Mangel vor, liegt das Problem nicht an der Reparatur.
  • Reine Optik: zum Beispiel Verfärbungen, solange die Reparatur hält.
  • Folgeschäden: Schäden außerhalb der Reparaturstelle sind nicht Teil der Garantie.

Unser Tipp: Mach Fotos

Das klingt nach Papierkram, spart dir aber im Fall der Fälle viel Zeit. Halte bei der Reparatur am besten fest:

  • Kaufbeleg (Rechnung, Bestellnummer oder Kassenbon)
  • Datum und verwendete Produkte
  • Fotos vorher, mittendrin (freigelegte Stelle) und nachher (fertig gestrichen)
  • Holzfeuchte vor dem Start
  • Temperatur und Luftfeuchtigkeit beim Arbeiten
  • Deine jährlichen Kontrollen, gern mit Foto

Fehlt mal was? Kein Drama – wir prüfen deinen Fall trotzdem, im Zweifel im Labor.

Schaden entdeckt? So gehst du vor

  1. Schreib uns an service@renovaid.de – innerhalb von 2 Monaten, nachdem du den Schaden entdeckt hast (und natürlich innerhalb der 10 Jahre).
  2. Pack mit rein: Kaufbeleg, Fotos vom Schaden und von der Reparatur, kurz wie du gearbeitet hast, deine Messwerte (Holzfeuchte, Temperatur, Luftfeuchtigkeit), wenn du sie hast, und dass du jährlich nachgeschaut hast.
  3. Wir melden uns per Mail oder Telefon und schauen uns alles genau an.
  4. Wenn nötig, kommen wir vorbei: Finden wir aus der Ferne keinen Anwendungsfehler, kommen wir in Deutschland zu dir, nehmen mit einem speziellen Bohrer eine Probe und lassen sie im Labor untersuchen. Außerhalb Deutschlands entscheiden wir anhand deiner Unterlagen – oder wir erklären dir, wie du uns eine Probe schickst.
  5. Kosten der Prüfung: übernehmen wir. Bevor wir vorbeikommen, sagen wir dir per Mail, was Anfahrt und Labor voraussichtlich kosten, und kommen nur, wenn du einverstanden bist. Zeigt die Prüfung einen Anwendungsfehler, zahlst du diese Kosten. Liegt es an unserem Produkt, zahlen wir.

Was du im Garantiefall bekommst

Kostenlos und nach deiner Wahl:

  • Neues Material: das betroffene Produkt in gleicher Menge, versandkostenfrei zu dir nach Hause, oder
  • Geld zurück: den Kaufpreis des betroffenen Produkts laut Beleg. Bei Sets bekommst du den Einzelpreis des Hauptartikels zum Zeitpunkt deines Kaufs.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben – versprochen

Unabhängig von unserer Garantie hast du gegenüber deinem Verkäufer die gesetzlichen Rechte bei Mängeln (gesetzliche Gewährleistung). Die kannst du unentgeltlich, also kostenlos, nutzen, und unsere Garantie schränkt sie nicht ein. Ob du im Einzelfall die Garantie oder deine gesetzlichen Rechte nutzt, entscheidest du. Mehr dazu: Gewährleistungsrecht.

Wer steckt hinter der Garantie?

RENOVAID – SBR Sanierungssysteme UG (haftungsbeschränkt)
Goldschmidtweg 37c
12307 Berlin
Deutschland
E-Mail: service@renovaid.de

Noch Fragen?

Schreib uns einfach an service@renovaid.de – am liebsten schon vor deiner Reparatur. Dann klappt's auch mit den 10 Jahren.

Stand: 01.10.2026